Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – ImpactoUrban
Plazo
Nuestra política de cambios y devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra.
Pasado ese plazo, no podremos ofrecer cambios ni reembolsos.
Condiciones para ser elegible
Para realizar un cambio o devolución, el artículo debe:
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Estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
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Mantener todas las etiquetas originales adheridas.
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Presentarse en su empaque original o en condiciones adecuadas de protección.
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Incluir el comprobante o recibo de compra.
Artículos excluidos
Por razones de higiene y control de calidad, no aceptamos devoluciones ni cambios en:
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Ropa interior, o trajes de baño.
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Accesorios personales como aros, collares, gorras, medias o bufandas.
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Prendas adquiridas en liquidación o con descuento.
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Artículos con signos de uso, manchas, daños o modificaciones.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, enviaremos un correo electrónico informando la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado:
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Se acreditará al método de pago original dentro de los próximos días hábiles.
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Los costos de envío no son reembolsables.
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En caso de devolución, se deducirá el costo del envío de retorno.
Cambios
Solo realizamos cambios en artículos defectuosos o dañados, o en caso de error en el pedido.
Para solicitar un cambio, escribí a:
Impactourban2704@gmail.com
Incluí:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo del cambio
El producto debe enviarse a:
Av.Artigas 1167 Bis Pando (LOCAL IMPACTO)
Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
Artículos en oferta
Los productos marcados como “en oferta” o con descuento no tienen devolución ni reembolso, salvo fallas de fábrica.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no recibiste tu reembolso:
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Revisá nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contactá a tu tarjeta o banco; puede existir un tiempo de procesamiento.
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Si pasados varios días no aparece, escribinos a impactourban@gmail.com
Envíos
Para devolver un producto, deberá enviarse por DAC a la dirección indicada arriba.
Es necesaro enviar el número de seguimiento de la devolucion, ya que Impacto no puede garantizar la recepción de paquetes sin rastreo.